Política de Envío

Última actualización: Julio 2025

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Tiempos de entrega estimados

• España Peninsular: 5 – 12 días hábiles
• Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 7 – 15 días hábiles
• Europa: 7 – 20 días hábiles
• Resto del mundo: 10 – 30 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a HALORE (aduanas, festivos, incidencias logísticas).

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y el peso del pedido. Se mostrará el importe exacto antes de confirmar el pago.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la web de la empresa de transporte correspondiente.

Pedido no recibido

Si han transcurrido más de 30 días hábiles y no has recibido tu pedido, contáctanos en hola@halore.es indicando tu número de pedido. Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso).

Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega introducida al realizar el pedido es correcta. HALORE no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta.