Política de Privacidad
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Última actualización: Julio 2025
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de nexo1.store (marca HALORE) es el titular de la tienda. Contacto: hola@halore.es
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de compra: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, procedencia del acceso.
- Datos de preferencias: historial de pedidos, artículos guardados, interacciones con la tienda.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar tus pedidos y pagos.
- Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y comunicaciones relacionadas con tu compra.
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestra tienda.
- Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter), solo si has dado tu consentimiento.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Mostrarte publicidad personalizada en plataformas de terceros (ver apartado de cookies y píxeles).
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución del contrato de compraventa (pedidos).
- Consentimiento del usuario (newsletter, publicidad personalizada).
- Interés legítimo (seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
5. Uso de píxeles y herramientas de seguimiento
Nuestra tienda utiliza las siguientes herramientas de seguimiento que pueden recopilar datos sobre tu comportamiento de navegación:
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): Utilizamos el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante a usuarios de Facebook e Instagram. Meta puede utilizar estos datos según su propia política de privacidad: facebook.com/privacy/policy. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en facebook.com/ads/preferences.
- Google Analytics: Para analizar el tráfico de la tienda de forma agregada y anónima.
- Shopify: Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, que también recopila datos técnicos para el funcionamiento del servicio.
6. Compartición de datos con terceros
Compartimos tus datos exclusivamente con:
- Empresas de transporte y logística, para la entrega de pedidos.
- Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, etc.), para procesar los cobros de forma segura.
- Shopify Inc., plataforma tecnológica de nuestra tienda.
- Meta Platforms (Facebook/Instagram), para la gestión de publicidad, bajo consentimiento.
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Meta, Google) están establecidos en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas (Decisión de Adecuación UE-EE.UU. o Cláusulas Contractuales Tipo).
8. Conservación de datos
Conservamos los datos de compra durante el tiempo legalmente exigido (mínimo 5 años para obligaciones fiscales). Los datos de newsletter se conservan hasta que revoques tu consentimiento.
9. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a hola@halore.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Política de Cookies
Los tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, sesión, pagos). No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: Google Analytics, para análisis de tráfico agregado.
- Cookies de marketing: Meta Pixel, para publicidad personalizada en Facebook e Instagram.